ERP (planificación de recursos empresariales) y CRM (gestión de relaciones con el cliente) son dos tipos distintos de sistemas de software que sirven para diferentes propósitos dentro de una organización. El ERP se enfoca en la gestión interna y los procesos empresariales, el CRM se concentra en la gestión de relaciones con los clientes y las actividades relacionadas con las ventas, marketing y servicio al cliente. Ambos sistemas son complementarios y pueden integrarse para proporcionar una visión más completa y cohesiva de las operaciones comerciales y las interacciones con los clientes.